Comme cela arrive de temps en temps, Apple a mis en place un « programme de service » pour proposer une réparation gratuite d’un de ses appareils qui rencontre un souci matériel. Cette fois, il s’agit de l’iPhone 14 Plus dont certaines unités présentent un problème avec sa caméra arrière.
Apple organise un programme de service destiné à l’iPhone 14 Plus. Le constructeur a en effet constaté que « sur un nombre très limité » de ce modèle fabriqué entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024, la caméra arrière n’affiche aucun aperçu. Si c’est le cas sur votre modèle, Apple prend en charge la réparation gratuitement.
Ça coince avec la caméra de l’iPhone 14 Plus
Avant d’envoyer votre iPhone 14 Plus, il convient de saisir le numéro de série de l’unité dans le formulaire disponible sur cette page web. Un numéro de série qui se trouve dans les réglages > Général > Informations. Si l’appareil est concerné, il faut prendre contact avec un Apple Store, un centre de services agréé Apple, ou encore l’assistance du constructeur. Une réparation par envoi postal est en effet possible.
Si jamais l’utilisateur a payé de sa poche la réparation de la caméra arrière en raison de ce problème, Apple peut rembourser les frais engagés. Ce programme ne donne pas lieu à une prolongation de la durée de garantie standard de l’iPhone 14 Plus.
Le constructeur a de nombreux programmes de service toujours en cours, pour l’Apple Watch Series 6, l’iPhone 12 et 12 Pro, les AirPods Pro… La liste est visible à cette adresse.
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