SFR est victime d’un « incident technique sur son réseau ». La panne toucherait autant ses réseaux mobiles que fixes dans plusieurs grandes villes de l’Hexagone.
Impossibilité de passer des appels et d’envoyer des SMS : depuis ce lundi 16 juin en fin de matinée, SFR, le deuxième opérateur télécoms du pays, subit une panne dans l’Hexagone. Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs se plaignent de ne plus pouvoir passer et recevoir des appels. Certains déclarent ne plus pouvoir envoyer de SMS ou se connecter en 4G ou 5G.
Une panne générale ?
Le problème ne semble néanmoins pas général : clients chez RedbySFR, nous avons pu personnellement utiliser normalement notre smartphone ce lundi en début d’après midi. Downdetector, qui permet aux internautes de dénoncer des services en panne, montre néanmoins un pic qui commence en fin de matinée. Sur ce site spécialisé, des utilisateurs provenant des villes suivantes ont réalisé des signalements : Paris, Nantes, Lille, Lyon, Metz, Rennes, Strasbourg, Bordeaux, Toulouse et Montpellier.
À lire aussi : Économiser 264 €/an : ces Français qui ont dit non à la box internet
La panne pourrait donc être cantonnée à certaines régions ou agglomérations. Sur le réseau social X, le service client de SFR a confirmé à un utilisateur se plaignant d’un réseau mobile (appels, SMS, données) totalement indisponible, et d’un réseau fibre ne fonctionnant plus, qu’un « incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation ». Contacté par 01net.com, SFR a confirmé « l’incident sur (son) réseau », dont « l’impact (est) aléatoire ». Aucune autre précision n’a été donnée.
Note de la rédaction : cet article a été mis à jour pour ajouter le commentaire de SFR reçu après la publication initiale.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.